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花3000元买格力空调还要再花2000元安装

发布时间:2020-02-14 04:26:33 阅读: 来源:金属复合保温板厂家

近日,市民张先生为公司买了两台风管机空调,机身价格一共6000多元,可令张先生没想到的是,安装费却高达4000多元。张先生向工商部门投诉后,商家对风管机空调进行了退货处理。

天气渐暖,空调也即将迎来销售旺季。每到这时,空调等家用电器的投诉也有所上升。不久前,市民张先生在某空调店购买了两台价格为3000多元的格力风管机,并与销售人员商定第二天上门安装。

“您好,您的空调安装费加上每米铜管100元的材料费,一共是4300元。”等到第二天安装时,安装师傅却要向张先生收取4000多元的安装费用。这让张先生表示不解,怎么风管机的安装费用如此之高?并且销售人员在推销时也并未说明有这些费用。疑惑之下,张先生向工商部门投诉。

接到投诉后,润州工商执法人员前往空调店调查,得知张先生购买的格力风管机只是裸机的价格,不包含安装费和材料费,但张先生在购买风管机时,销售人员并未告知相关费用。根据新《消法》规定,消费者在购买商品时享有知情权,商家也有义务告知消费者安装时可能收取的费用和收费标准。经调解,最终空调店同意退货处理,退货运费也由商家承担。

工商部门提醒消费者,在货比三家、仔细研究优惠信息的同时,还要问清空调安装费用,避免空调送到家才发现还需支付高额安装费等问题。

(责任编辑:硅谷网·)

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